FAQ
1. Quels matériaux sont utilisés dans les polos extensibles en coton et les pantalons texturés extensibles de VELASCO ?
Nos polos en coton stretch sont fabriqués à partir d'un mélange haut de gamme de coton et d'élasthanne de haute qualité pour offrir un ajustement doux, confortable et flexible. Nos pantalons texturés extensibles sont fabriqués à partir d'un mélange durable de matériaux comprenant du coton, du polyester et du spandex, offrant à la fois confort et une finition texturée élégante.
2. Comment dois-je entretenir mes vêtements VELASCO ?
Pour maintenir la qualité et la longévité de vos vêtements VELASCO, nous vous recommandons les instructions d'entretien suivantes :
- Lavage en machine à l'eau froide avec des couleurs similaires.
- Utilisez un détergent doux.
- Ne pas javelliser.
- Sécher à basse température ou suspendre pour sécher.
- Repassez à feu doux si nécessaire, mais évitez de repasser directement sur les logos ou les embellissements.
3. Quelles tailles sont disponibles ?
VELASCO propose une large gamme de tailles pour s'adapter à différentes morphologies. Veuillez vous référer à notre tableau des tailles sur les pages produits pour des mesures spécifiques et des conseils d'ajustement. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe du service client est là pour vous aider à trouver la taille parfaite.
4. Proposez-vous des expéditions internationales ?
Oui, VELASCO expédie à l’international. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de la destination. Veuillez consulter notre page de politique d'expédition pour plus de détails sur les options et les tarifs d'expédition internationaux.
5. Quelle est votre politique de retour et d’échange ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat VELASCO. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner ou échanger des articles dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées. Veuillez visiter notre page de retours et d'échanges pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de traiter un retour ou un échange.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également vous connecter à votre compte VELASCO et consulter le statut de votre commande et les informations de suivi dans la section historique des commandes.
7. Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, VELASCO propose des cartes-cadeaux numériques de différentes coupures. C'est le cadeau parfait pour les amis et la famille, leur permettant de choisir leurs articles préférés dans notre collection. Les cartes cadeaux peuvent être achetées directement sur notre site Web.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe de service client est disponible pour vous aider en cas de questions ou de préoccupations. Vous pouvez nous joindre par e-mail à support@velasco.com ou par téléphone au 1-800-123-4567 pendant nos heures de bureau, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HNE.
9. Y a-t-il des promotions ou des réductions disponibles ?
VELASCO propose fréquemment des promotions et des réductions. Pour rester informé de nos dernières offres, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux. De plus, consultez la page des promotions de notre site Web pour connaître les offres en cours et les codes de réduction.
10. Puis-je customiser ou personnaliser mes vêtements VELASCO ?
Pour le moment, VELASCO n'offre pas de services de personnalisation. Cependant, nous cherchons toujours à élargir nos offres, alors restez à l'écoute des futures mises à jour et des nouveaux services.